軽貨物運送会社が大絶賛する
電話代行サービスfondesk
fondeskとは？
fondeskとは、株式会社うるるが提供する電話代行サービスとなります。
エバンジェリストとは？
株式会社SGは、「fondesk」の販売パートナーであり、エバンジェリストです。
fondeskユーザーとして電話対応に課題を持つ企業様へfondeskをご紹介いただく「紹介パートナー制度」に参加し、さらに地域・業界全体の底上げのためfondeskを活用した電話DXを推進活動を担うパートナー企業）
※株式会社SGは、株式会社うるるのサービスである「fondesk」の販売パートナーです。
※【当サイト経由申込み】or【紹介コード入力】で、
今なら初月基本料金5,000円引き
紹介コードはPW304-0001
オフィスや事務所の電話を代行
チャットやメールでお知らせ
1、オペレーターが必要な用件を伺います
お電話相手の社名、お名前、用件、電話番号をヒアリングします。
2、お使いのツールで受電を確認
いつ、誰から、どんな電話が来たのか？
お使いのチャットツールなどに受電内容が通知されます。
※終話から約5分以内に受電報告を送信
3、必要な相手にだけ時間を使える
すぐに対応しなくて良い電話や、不要な営業電話に悩まされることがなくなります。
fondeskオペレーターです。
以下内容のお電話がありました。
ご確認ください。
ーーーーーー
入電時間：2018-10-22 15:05:27
お名前：△△社 すずき様
電話番号：制作部のさとう様に入電。
ご用件：制作部のさとう様に入電。
納品データの件で質問があるとのこと。
折り返し：必要
ーーーーーー
fondesk(フォンデスク)
こんなことにお困りではございませんか？
-
テレワークできる環境だけど、電話対応のために出社している
-
電話が多くて集中力が削がれたり、仕事の優先順位が狂って困る
-
チームメンバーへの入電状況の可視化をしたい
即日使える電話代行Webサービスなら…
fondeskが会社・事務所の
電話受付を代行します
集中して仕事に取り組みたいあなたのために、fondeskが会社や事務所の電話受付を代行して、チャットやメールで電話の内容をお知らせします。
あなた宛の電話を
fondeskが一次対応
チャットやメールに
内容をお知らせ
※終話から約5分以内に受電報告を送信
基本的に以下の内容をお伺いします。
●ご発信者様のお名前（企業名）
●宛先
●ご用件（折返し希望か）
●お電話番号
選べる通知方法
さまざまなサービスに通知を送ることができます。
チャットに通知すればチーム内の共有もスムーズです。
※終話から約5分以内に受電報告を送信
Slack
Chatwork
Teams
LINE
Google Chat
LINE WORKS
Eメール
●複数のツール（SlackとChatworkなど）を設定可能
●チャンネル、メールアドレスの登録数の上限なし
●設定した通知先すべてに同じ報告を送信
※株式会社SGは、株式会社うるるのサービスである「fondesk」の販売パートナーです。
※【当サイト経由申込み】or【紹介コード入力】で、
今なら初月基本料金5,000円引き
紹介コードはPW304-0001
fondeskはフツーの電話代行サービスとは
ちょっと違います
fondesk6つのメリット
会社・事務所の電話対応を代行します。
受けた電話はチャットやメールで漏らさずお知らせ
①電話に出るという仕事が必要なくなる（テレワークにもピッタリ）
②営業電話の対応に追われなくなる
③商談や会議に集中できる
④問い合わせに対して、優先順位をつけ、準備をした上で対応できる。
⑤不意にかかってきた重要な電話をを取りこぼさないで済む
⑥電話の内容が可視化されるので、対応の割り振りや、相談がしやすくなる
便利なマイページ
PCやスマートフォンから電話の履歴を確認できます。電話応対の設定変更やお支払いの手続きなどもすべてネットだけで完結します。
ネット申し込みで今日から使える
24時間いつでもオンラインで簡単セットアップ。スマートフォンもOK。10分程度のお手続きで、すぐにオペレーターが対応を開始します。
便利な機能
fondeskには、便利な機能が盛りだくさんです。随時アップデートも行われており、これからも新機能が楽しみ。
名乗りの変更
通話開始時に名乗る名前を指定できます。変更はすぐに反映されます。
受付時間の変更
受付時間は9時から19時の間で自由に設定でき、いつでも変更ができます。
音声メッセージ
時間外や着信拒否時に読み上げるメッセージをテキストで指定できます。
なまえ辞書
組織やメンバーの名前を登録しておくことで報告の精度を改善できます。
応答カード
オペレーターの電話対応に役立つ特定の情報をカードとして登録します。
ブロックリスト
着信を拒否したい電話番号を10,000件まで登録することができます。
通知の振り分け
電話の宛先の表記に対してルール登録し、一致する場合に任意の通知先を指定できる
対応ステータス管理
各電話を「未対応」「対応済み」に分けて管理。通知先から管理することもできます。
センシティブな通知の防止
受電報告に含まれる個人情報や機密情報が共有されてしまうことを防ぎます。
fondeskにできないこと
夜間・休日対応
折返し対応ができる日中（平日9時〜19時のみ）ご利用いただけます。
夜間・早朝や休日は非対応です。
fondesk対応時間外に電話を受けたい場合には転送を解除し直接電話を受けてください。
クレーム対応
多数のクレーム等が寄せられる場合は一時的にご利用を制限することがあります。
オペレーターは企業情報や製品についての質問に回答することができません
クレーム窓口やカスタマーサポートとしての利用は禁止しています。
応答のカスタマイズ
相手や内容に応じて特定の案内をする、通話を転送する等のカスタマイズはできません。
fondeskオペレーターは企業ごとの担当制ではなく、すべての電話にランダムに対応します。fondesk指定の応答パターンとヒアリング項目ですべての電話に一律の対応を行います。
シンプルでわかりやすい
料金体系
基本料金 月額
10,000円
従量料金 電話1件あたり
1〜50件目 0円
51件目以降 200円
* 表示価格はすべて税別です。
料金シミュレーション
月間の電話件数
100件
基本料金
10,000円
+
従量料金
10,000円
＝
51件目以降 200円
合計
20,000円
* 表示価格はすべて税別です。
料金シミュレーション
月間の電話件数
200件
基本料金
10,000円
+
従量料金
30,000円
＝
51件目以降 200円
合計
40,000円
* 表示価格はすべて税別です。
料金シミュレーション
月間の電話件数
400件
基本料金
10,000円
+
従量料金
70,000円
＝
51件目以降 200円
合計
80,000円
* 表示価格はすべて税別です。
更に‼︎当サイト経由の申込で限定割引
今なら以下リンクからのお申込で
無料期間後の初月基本料金 5,000円引き
14日間の無料トライアルで
fondeskを体験してみよう
無料トライアル期間中は一切の費用がかかりません。
「仕事が電話に邪魔されない快適さ」をぜひ体験してください。
※【当サイト経由申込み】or【紹介コード入力】で、
今なら初月基本料金5,000円引き
紹介コードはPW304-0001
費用対効果がわからない…
業務に支障が出ないか不安…
どれくらい電話がくるのかわからない…
お支払い方法
-
以下のブランドのクレジットカードがご利用いただけます。
-
プリペイドカードや一部のデビットカードはご利用いただけません。
-
請求書払いには対応していません。
契約期間とお支払いスケジュール
-
契約は1ヶ月単位で、キャンセルしない限り自動更新されます。
-
契約の更新時に、先1ヶ月分の基本料金と前の契約期間分の従量料金が合算されて請求・決済されます。
お支払いスケジュール例
事前に準備が必要なもの
クレジットカード
支払いは【クレジットカード払い】のみとなります。
転送可能な電話番号
事前に転送が可能な状態かをご確認してください。
メールアドレス
マイページのログインIDになります。
※面倒な書類提出は不要です。
登録当日からすぐ始められます
ネット申し込みで今日から使えます。24時間いつでもオンラインで簡単セットアップ。スマートフォンもOK。10分程度のお手続きで、すぐにオペレーターが対応を開始します。
Step
1
お申込み
お申し込みは、メールアドレスと
任意のパスワードをご入力いただくだけ。
Step
2
基本情報・オプションの設定
お支払いに使うクレジットカードの登録と、お客さまの専用番号（050-）の発行をします。
※自社の電話番号から、発行された専用番号に転送設定をしていただきます。
Step
3
ご利用開始
あとは、あなたにしかできない仕事に
集中するだけ。
利用開始の流れ
fondeskの申し込みはWebで約10分で完了
1.アカウント作成
2.ご契約者情報の入力
3.クレジットカード情報の入力
4.電話の受付設定
転送設定をするとfondeskでの代行スタート
申し込みが完了すると
マイページとfondesk専用番号を発行
転送設定をしないとfondeskでの代行が
行えませんので必ず転送してご利用ください。
通知・便利機能の設定も
fondeskの機能はすべてマイページから24時間いつでも設定・変更できます。
サービス内容
対応時間
オペレーターによる有人対応は
平日9:00〜19:00まで
受付時間帯
平日9時から19時の間で15分単位で受付時間設定が可能です。
例. お昼時の11:45〜13:30だけオペレーターで対応
時間外
上記時間外（土日・祝日）にきた着信は、自動音声メッセージが流れます。
オペレーターには繋がりません。
※時間外の着信は件数カウントの対象外となります。
応答パターン
ヒアリング項目
-
発信者の名前（企業名）：
-
用件 ：
-
折り返しの希望 ：
-
希望の場合 ：電話番号
-
希望しない場合 ：念の為の電話番号
pattern
1
不在（初期設定）
fondeskオペレーター
発信者
お電話ありがとうございます
株式会社 OOO です。
制作部の佐藤様はいますか？
あいにく佐藤は不在ですので、
ご用件をお伺いできますか？
送付した資料の件になります。
資料の件ですね。
折り返しいたしましょうか？
はい、お願いします。
それではお電話番号を
お願いいたします。
pattern
2
転送不可
fondeskオペレーター
発信者
お電話ありがとうございます
株式会社 OOO です。
制作部の佐藤様はいますか？
電話受付窓口のため
直接お繋ぎできません。
ご用件をお伺いできますか？
送付した資料の件になります。
資料の件ですね。
折り返しいたしましょうか？
はい、お願いします。
それではお電話番号を
お願いいたします。
※ 上記以外の個社ごとの応答カスタマイズ、ヒアリング項目の追加・変更はできません。
※ ヒアリング項目は2パターン共通です。
fondesk導入後の社内電話対応フローイメージ
※1 通知を確認する担当者の配置などは、受電報告の通知設定も含めて運用体制を考慮してください。
※2 通知の振り分け機能を使うと、あて先によって通知先を振り分けたりメンションの付与ができます。
（Slack、Chatwork、LINE WORKSのみ）
サービス説明動画
fondesk オンデマンド説明動画
fondeskの使用に関して不明な点は説明動画を閲覧ください。
動画種類
オンデマンド
fondesk
サービス説明会
内容
-
サービス内容
-
利用開始方法
-
提供機能の説明
-
導入成功事例
電話代行サービスや、fondeskの導入を具体的に検討している方に向けて、fondeskの対応内容や提供機能、活用事例を中心に説明する動画です。
オンデマンド
電話のお悩み別
導入成功事例
内容
-
サービス内容
-
fondesk利用ユーザーの導入目的一覧
-
導入成功事例
ユーザーの導入目的別に、fondeskの導入成功事例をご紹介します。
オンデマンド
fondeskが解決する
課題や導入メリット
内容
-
サービス内容
-
fondeskの導入メリット
-
解決する課題の種類
電話代行サービスが解決するオフィスの課題や導入メリッを説明しています。定量的に導入メリットが知りたい方におすすめの動画です。
オンデマンド
電話対応を効率化する
ツールと使い方
内容
-
サービス内容
-
電話対応を効率化するサービス・ツール
-
便利な組み合わせ
fondeskと組み合わせて使うことで、劇的に社内の電話対応が効率化されます。このセミナーでは実際にどのように効率化するか事例を用いてご紹介。
オンデマンド
ユーザーが推奨する
便利な使い方3選
内容
-
サービス内容
-
転送サービスとは？
-
fondeskの便利な使い方
近日中に公開予定です。
公開開始まで今しばらくお待ちくださいませ。
オンデマンド動画
閲覧申込
お役立ち資料一覧
サービス概要
電話代行に関するお役立ち資料
お問合せ