あの問い合わせ返信した？
顧客対応をチームで一元管理し
二重返信・対応漏れをゼロに
Re:lationは株式会社インゲージが運営するサービスです。
株式会社SGは公式販売パートナーです。
-当ページ限定-
特別キャンペーン
-キャンペーン概要-
◆対象
以下の３点に該当する企業様が対象となります。
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エントリー時点で『Re:lation』をご利用いただいていない。
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本ページからエントリー（資料請求）を行う。
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ライトプラン、スタンダードプラン、Re:lation for Bizのいずれかの申し込みを行う。
◆内容
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全プランの初期費用：無料
◆注意事項
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お申し込み時に株式会社SG特別キャンペーンを適用する旨をお伝えください。
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RMS Service Squareからのお申込みの場合は適用対象外となります。
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記載の費用はすべて税別となります。
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他のキャンペーンとの同時適用はできません。
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【紹介コード】 SG-ING-CP
Re:lationは株式会社インゲージが運営するサービスです。
株式会社SGは公式販売パートナーです。
ってどんなサービス？
Re:lationは、メールや電話などの問い合わせを一元管理し、
チームで共有できる問い合わせ管理ツールです。
問い合わせのミスをゼロに
問い合わせ対応時間を1/4に
属人的な対応をなくし、全体の対応品質を向上
SNS
メール対応時間を大幅に削減！
導入前
メールの選別や振り分け
問い合わせへの対応
報告業務
導入後
合計1/4に圧縮
メール対応にかかる時間を1/4へ
さらに対応漏れ・二重返信などのミスを0に
Re:lationの導入で、面倒なメール対応にかける時間を1/4に短縮。
対応状況が共有・可視化されるため、対応漏れや二重返信の起きない仕組みづくりを実現。空いた時間を本来割くべき業務に回すことができます。
※削減時間の数値はRe:lationをご利用している企業のユーザ数と対応件数を参考に算出しています。
メール対応における課題
対応不要なメールが大量にあり、重要なメールが埋もれる
メールの返信に”対応漏れ”や”二重返信”が発生している
対応が属人化しており、管理や教育が大変…
メール以外にも電話やチャットなど、複数窓口で情報が分断されている…
なら全て解決できます！
チームで情報共有し
ミス防止＆効率化
複数のアドレスをRe:lationひとつでまるごと管理。チームで同じ画面を共有するため、”誰が””どのメールに”対応しているか見える化。
対応すべきメールが
一目でわかる
「未対応」「対応中」「対応完了」などの対応状況を見える化し、対応漏れをゼロに。
メールも電話も
同じ画面で紐づけ
メール・電話・チャット・LINE・X（旧Twitter)なども一画面で管理でき、情報の分断が起きない。CTIやチャットツール等、60以上の外部システムと連携。
引き継ぎや情報共有が
スムーズに
チームで同じ画面を共有しているため、担当者の割り振りや引き継ぎがダイレクト。
コメント機能でメッセージごとに社内チャットができる。
▶︎Re:lationが選ばれる理由◀︎
Re:lationは、他のメール共有・管理サービスと違う様々な特徴を持っており、
メールをはじめとしたビジネスコミュニケーションの問題を解決します。
直感的でわかりやすい画面で
入社後すぐに使いこなせる
Re:lationの大きな特徴は、グッドデザイン賞を受賞した直感的なユーザビリティと視認性です。
ツールを使い慣れていない社員であっても「今、どの問い合わせに対応すべきか」が一目で分かり、教育にかける時間も大きく削減します。
人材の入れ替えも激しい弊社では、管理・教育にコストや時間がかけられないので、新入社員でもすぐに使うことができるRe:lationは非常に助かっています。
コールセンター | 従業員200〜300人 | Re:lationをすでに導入中
メールを共有するだけでなく
ミスや対応漏れを
”起こさない”仕組みを実装
①ステータス管理機能
「未対応」「対応中」「対応完了」などの対応状況を見える化。「未対応がゼロ＝対応漏れをゼロ」なのでどれに対応すべきか一目瞭然。
②アラート機能
「対応期日が過ぎた案件をハイライト表示」「添付漏れチェック機能」「送信前の承認機能」などでヒヤリハットを防ぐ。
③ダッシュボード機能
「対応完了までの平均時間」「メッセージ総数」「オペレーター対応状況」などをグラフ化でき、すぐに傾向を把握。
お問い合わせが来た際は声掛けやチャットツールなどの運用でカバーしていましたが、 Re:lationなら対応ミスや漏れが出ないように考えて作られているので
安心して本業に専念できます!
カスタマーサポート | 従業員50〜100人 | Re:lationをすでに導入中
サービス連携数は業界No.1!
60以上のサービスと連携し、
情報を紐付けできる
貴社が今後拡大し、メール以外の窓口が増えてたとしても、Re:lationなら管理画面一つで対応可能。
APIも公開しており、Re:lation問い合わせと外部システムのデータ連携できます。
-
クラウド電話内蔵はRe:lationだけ
-
Re:lationのAPIもサイトにて公開
-
連携サービスはワンクリックで呼び出し可能
対応漏れが心配で問い合わせ窓口を広げるのに迷っていましたが、Re:lationのおかげで解決!
ツールが増えても一元管理できるので情報がバラバラにならなくて済むのが助かります!
コールセンター | 従業員200〜300人 | Re:lationをすでに導入中
キャリアメール対応
携帯キャリアへのメールが
受信拒否されずに届く。
スマホアプリ
外出先でもメールの返信や
担当者を割り振り。
クラウド電話
固定電話不要。
メールも電話もひとつに。
予約送信
次の日に送ろうとしたけど
忘れてしまう。
SMS送信
メールの返信が
SMSでできる。
シングルサインオン
Google Workspaceや
MicrosoftのSSOに対応。
AIレコメンド機能
AIによる自動化で
返信作業時間を8割軽減。
▶︎サポート・セキュリティ◀︎
専任スタッフによるサポート
チャットや電話※によるサポートが永年無料。操作方法や疑問点をすぐに解消できるため、ツールに慣れていない方でも安心。
※電話は一部プランが対象
安心のセキュリティ
シングルサインオンやIPアドレス制限といったセキュリティを強化する機能も多数搭載。また弊社はセキュリティの認証規格であるISO27001及びISO27017を取得しています。
しかも
毎週アップデートを実施
顧客からの要望を日々開発に反映しており、毎週アップデートを行なっています。
▶︎主な機能◀︎
ステータス管理で対応状況を見える化
過去のやりとりを時系列で表示
ワンクリックで
上司に承認確認
メッセージごとに
コメントが残せる
ダッシュボードで
集計・分析
ラベルを使って
メッセージを分類
担当者ごとに
対応状況が見える化
60以上の外部
システムと連携
対応中はロックして
二重返信を防止
ステータス管理で
対応状況を見える化
ブラウザやチャット
ツールに通知できる
テンプレートや予約
語で入力ミスを防ぐ
添付ファイルの
ZIP暗号化
チャットサポートで
迷ったら相談
▶︎様々な領域で活用されております!◀︎
EC通販会社
コールセンター
カスタマーサクセス
カスタマーサポート
ヘルプデスク
弁護士・税理士
メーカー・小売
営業部門
総務・人事
コンサル・広告代理店
医院・クリニック
学習塾
大学
▶︎登録までの流れ◀︎
フォームからお問い合わせ
本サイト上のお問い合わせボタンからお申し込みください。
株式会社インゲージ（Re:lation運営会社）の担当よりご連絡させていただきます。
無料トライアルを開始
Re:lationのすべての機能が利用できる無料トライアルでお試しください。
終了後の自動課金などはありません。
設定そのまま利用開始
無料トライアルが完了後、希望するプラン、オプションを選択いただいてご契約。そのまま継続してお使いいただけます。
▶︎料金プラン◀︎
御社に合わせたプラン・オプション機能のカスタマイズが可能です。
お客様の顧客対応状況に合わせた最適なプランをご提案します。
お客様の状況に合わせた最適なプランをご提案
月額費用
１２，８００円〜
※料金は税抜です
月額費用はご利用のユーザ数やストレージ容量によって費用は変わります
エントリー方法は資料をダウンロードするだけ！
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